ПроЗапас — это интернет-магазин, работающий с физическими товарами, понятной доставкой, официальной оплатой и прозрачными условиями возврата. Ниже представлены наши операционные правила.
Продавец закупает товары у поставщиков, производителей, дистрибьюторов или иных законных источников поставки. По категориям товаров, где применимы документы соответствия, маркировка, инструкции или гарантийные документы, Продавец обеспечивает их наличие в рамках фактической категории товара.
Продавец не заявляет свойства товара, которые не подтверждены описанием, инструкцией, производителем или фактическими характеристиками. Описания товаров не содержат медицинских, лечебных, финансовых, инвестиционных или иных регулируемых обещаний, если магазин не имеет соответствующего правового основания.
Покупатель не вправе использовать сайт для мошеннических операций, тестирования чужих карт, оформления заказов с чужими данными, обхода платёжных ограничений, передачи недостоверных данных или иной недобросовестной активности.
При выявлении подозрительной активности Продавец вправе приостановить обработку заказа, запросить уточнение данных, отменить заказ и вернуть оплату тем же способом, которым она была произведена, если это применимо.
Все платежи осуществляются через защищённую платёжную форму. Продавец не хранит полные карточные данные и не принимает их в переписке.
Покупателю рекомендуется проверять домен сайта, не переходить по подозрительным ссылкам, не сообщать коды подтверждения платежей третьим лицам и обращаться в поддержку только по контактам, указанным на сайте.
Продавец ведёт учёт обращений по заказам, возвратам, обменам, качеству товара и доставке. Это позволяет быстро подтверждать факты покупки, статусы доставки, платежи и историю коммуникации.
По каждому спорному случаю Продавец стремится собрать объективные материалы: фото, видео, документы доставки, данные заказа, чек, переписку и результаты проверки товара.
Публичная оферта, доставка и оплата, возврат и обмен, политика персональных данных, согласие на обработку данных, политика cookies и контакты доступны из футера сайта на каждой странице.
Документы открываются без регистрации, без оплаты, без скрытых всплывающих окон и без необходимости писать в поддержку.